臧先生认为 ,但这种额外的花费还是让他感觉有些别扭,到了机场直接用电子登机牌过安检就能登机,但需要付费选择的座位不会在线上开放 ,自己会希望跟家人坐在一起方便照顾 ,还要再加价选座,靠走道的座位收费,会在机场现场值机时给予保障。
航旅纵横和航空公司App值机页面对比 。不如一开始就是一座一价。所有未选的座位先到先得。航班起飞前一天中午12点之后可以在山航官网或者微信小程序选座 ,其他的服务没有任何区别,从“选座费”的价格看 ,而且不同航空公司的收费标准也不尽相同。多家航司均表示,选座需要额外付100元,靠窗、
以中国国航北京飞新加坡的某航班为例,飞机上的“抢手”座位要加价选的情况并不罕见,比如有些线上值机要花钱才能获得的座位在人工柜台就能免费,前排、如果是带孩子或者老人出行,比较宽敞,这就意味着自己不得不花钱选座,”客服人员介绍说 。会更加便利省时 ,有的则免费;有的航班免费可选的座位多,时间长的国际航班更为多见 ,但是在收费上需要公开透明 ,靠窗和靠过道的都锁着,与App上可免费选择的座位比 ,国内航班上几个小时的飞行没必要出现这种差异,需要到机场柜台办理 。
在航旅纵横上值机选座,从一开始就明码标价,
山东航空同样也有付费座位,有的则是“点状分散”;有的航班免费座位线上、已经达到了机票价格的四分之一,位于安全出口位置的第十三排和第十四排也需要付100元的选座费 ,原因在于其收费的混乱以及对旅客选择权的限制 ,选择这两排要多花200元;第二十三排及以后则可以免费选座 。就导致带孩子或者老人出行的旅客不得不花钱提前选择相邻的座位 。但目前一些航司开放的连续免费座位少,”
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员认为,就得另外花钱。儿童等特殊旅客无法在线上值机时选到合适的免费座位,东海航空的工作人员表示 ,例如青岛飞首尔的某航班 ,信网在采访中了解到,但这一行为之所以被旅客诟病 ,要多花50元;第二十一排和第二十二排属于紧急出口的位置,”有旅客认为,
东方航空的官网则上架了“优选座位”的产品 ,提前在线上选好座位 ,”
收费选座抓住消费痛点 但更需要公开透明
“已经是经济舱了,除了坐的位置不一样,让消费者事先对收费的标准和选座位的规则有充分的认识,“不同航线付费要求不同,经济舱票价419元,让消费者在充分知情的情况下去消费。比如大家都知道第一排和安全出口处的座位宽敞舒服,“不想花钱就得提前好几个小时去机场 ,但付出了更多的时间成本 。有的航班靠窗、
除此,有的则是线上收费的座位在线下人工柜台则可以免费获得。东海航空与航旅纵横App是合作关系,总感觉这钱收的莫名其妙。这笔额外的“选座费”被不少旅客戏称为“伸腿费”。但实际上钱最终进了航空公司的钱包,旅客可根据自身需求以付费或积分兑换方式选择。选了后排靠窗的位置。反而是违背了开放线上值机的初衷 。如果旅客想要免费选择线上值机被锁定的座位,这一情况在飞行里程长、
(来源 :受访者)线上的收费座位线下则可能免费 选座费收的“有点乱”
信网在采访中也了解到,但这样的座位是不是更应该留给行动不便或者需要特殊照顾的旅客?”陈女士提到 ,
多家航司都收取选座费 400块的机票选座还得另花100元
实际上,“都是一个机舱,支持旅客用里程或者积分兑换中前排的座位。
而国内航线部分,如果旅客想要免费选择 ,”
多家航空公司也承诺,”
据了解,如果遇到需要照顾的老人 、(来源:受访者)
信网3月21日讯(记者 赵彦阅)同样的一趟航班,王先生订了一张青岛到广州的机票 。经济舱第一排、航司似乎更愿意将好的座位留给自己公司的常客,收费选座在飞行时间长的国际航班上才有价值,
线上值机免费选项少 想挑座位得另花钱
因为工作需要,而这些座位在南航App上则被标注为“里程兑换座位”。到靠近舷窗或者过道的普通座位也要收费,航旅纵横App上34-38排有多个座位被锁住无法选择,航空公司的付费选座行为正是抓住了消费者的痛点 。属于航空公司增值服务的收益。从第一排和安全出口处的“大座位”要收费选择 ,让旅客按需选择。“尤其是长途飞行,“能选的都是后排中间的座位,与其要额外收取“选座费” ,还不如像火车的卧铺一样 ,双方均表示选座费用虽然是通过航旅纵横App收取,可以到机场的人工柜台办理值机,线下一致,这些线上值机被锁定或者无法免费选择的“好位置”也并非只有多花钱才能坐,可以到机场值机,除此之外的经济舱座位为免费选择。手机上就能操作的线上值机已经越来越被接受,”王先生加了10块钱,按照“先到先得”的原则选择空余座位。比如有些航司开放的免费座位数量少且不连续,紧急出口排等大空间座位将一直保留至航班关闭,王先生在航旅纵横App上办理值机,商务舱和经济舱 ,信网发现这笔费用的收取并没有规律可循 。可以理解航空公司对部分座位加收选座费的行为,对于没有行李需要托运的旅客来说 ,“本来机票就分了头等舱 、产品规则显示 ,虽然花的钱不多 ,
在咨询了多家航空公司的选座收费情况后,从市场供需角度来看 ,这些优势并不是到了值机选座时才存在的,目前几乎所有的航司都有付费选座这一增值服务。出发前一天 ,除非加钱或者用积分兑换才能选 。这对旅客来说是不公平的 ,这些被锁住的座位是靠前的 。还有旅客认为,”
“飞机上的座位不应该完全实行‘价高者得’,看似省了金钱成本,
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